سياسة الضمان والاسترجاع

سياسة الضمان والاسترجاع

الضمان

فاتورة الشراء هي الضمان على جميع مشترياتك في موقع جارجري.

لا يشمل الضمان:

الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالاستخدام الخاطئ أو التخزين غير المتوافق مع توصيات الشركة المصنعة كتعرضه لأشعة أو حرارة الشمس، الكوارث الطبيعية، أعطال بسبب استخدام قطع إكسسوارات أخرى غير متوافقة أو ذات جودة متدنية، الأعطال بسبب السقوط أو الاهتزاز بعنف، تعرض المنتج للغبار والأتربة أو الماء والسوائل أو الرطوبة الزائدة، أو تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل أو مراكز الصيانة غير المعتمدة أو تعرض الأسلاك للقطع.

لا يشمل الضمان:

استكرات الشاشة واستكرات الحماية والكفرات بعد الاستخدام.

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

- يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج من خلال إرجاعها إلى جارجري. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، ومغلفة بشكلها الأصلي مع الاحتفاظ بالفاتورة (قد يتم طلب صور من المنتج المراد إرجاعه أو استبداله قبل إعادة شحن الطلب لنا).

طريقة إعادة المنتجات:

يرجى التواصل مع خدمة عملاء جارجري لمساعدتك في عملية إرجاع المنتجات.

- بعد استلامنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص المنتج، بعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل الملحقات والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على الموافقة / رفض الاستبدال أو الاسترجاع.

موافقة / رفض للاستبدال أو الاسترجاع:

- المنتج المستبدل سيتم شحنه/ توصيله بعد التواصل معكم وذلك لتأكيد العنوان الخاص بكم.

- نحن لن نستبدل منتجًا بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن، في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.

- في حالة الاسترجاع سيتم احتساب المنتج بسعر الشراء فقط، غير شامل تكاليف الشحن والتوصيل.

- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل / شحن المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح / خاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.

- في حالة الإرجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام، أو لم يقم العميل باستلام الطلب) فسيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التوصيل على الزبون.